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第十一章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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简述领导者在接待中的沟通技巧。

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随意夸大违背了表扬奖励的哪项技巧()

  • A、表扬的态度要诚恳热情
  • B、表扬的内容要实事求是
  • C、表扬的过程要注意整体效果
  • D、表扬的方式要不断变化

从程序上说，正副职的关系是()

  • A、对立与统一的关系
  • B、集中与民主的关系
  • C、分工与合作的关系
  • D、协助与被协助的工作

领导者把不必亲自处理的繁琐的事务，或者自己也不知如何处理的一些技术性事务交由下属去处理，这种授权方式是

  • A、弹性授权
  • B、模糊授权
  • C、惰性授权
  • D、随机授权
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