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上海自考网> 试题题库列表页> 结合消费者购买决策的过程谈谈售后服务的重要意义？

第十章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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结合消费者购买决策的过程谈谈售后服务的重要意义？

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在下列心理学有关人类动机的理论中,不属于三大最著名理论的是

  • A、马斯洛的需要层次理论
  • B、弗洛伊德的无意识理论
  • C、W.麦独孤的本能理论
  • D、赫茨伯格的双因素理论

为了研究的需要，从购买者的角度，可以将市场划分为（）。

  • A、消费者市场
  • B、生产者市场
  • C、中间商市场
  • D、政府及非营利组织市场
  • E、宏观市场

细分市场的容量应能使企业实施一整套营销方案，所带来的收益可以抵消费用支出，并使企业有相应的利润。这是指（）。

  • A、可衡量性
  • B、需求足量性
  • C、可进入性
  • D、反应差异性
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