上海自考03872会展营销知识点押题资料

　　一、识记：

　　1、会展产品

　　产品：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的一切东西，包括实物、服务、组 织、场所、思想、创意等。

　　(1) 会议

　　(2) 展览会

　　(3) 特殊活动：文体比赛、庆祝仪式、特技表演以及节庆活动等。

　　2、会展市场;(1)从会展主办者的角度，会展市场是指主办者按照一定制度规则组织若干参展商或顾客参与的以会展活动中的以各种服务为交易对象并以产品、服务的推广和信息、 技术交流为目的的一系列交易活动的总和。

　　(2)从市场学的角度来看，会展市场是指在特定的时间、地点与条件下，对会展产品具有 购买欲望并且有支付能力的现实购买者和潜在购买者所组成的。

　　3、会展营销。(1)含义：是会展组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。 二、领会

　　1、会展产品的特征

　　会展产品的特性：受时间的限制;受空间的控制;聚集性活动。 2、影响会展营销产生和发展的因素。

　　(1) 政治因素(政治形势、制度条件);

　　(2) 经济因素(区位条件、经济实力);

　　(3) 文化因素(人力资源、科学技术)。

　　知识点二：

　　一、识记：

　　1、会展营销环境：会展营销环境是由会展营销宏观环境和微观环境共同构成。

　　2、会展宏观营销环境：通过会展微观环境为媒介，才能作用于会展营销活动，包括人口、 经济、政治法律、科学技术、社会文化等要素。

　　3、会展微观营销环境：会展营销微观环境(会展直接营销环境)：是指与会展企业市场营 销活动直接发生关系的具体环境，是决定企业生存和发展的基本环境，包括企业、顾客、竞 争者以及社会公众等要素。

　　二、领会：

　　1、会展营销环境的特点。

　　(1)客观性(2)差异性(3)多变性(4)波动性

　　三、简单应用：科学技术环境对会展业的影响。现代科学技术的发展进入了团体合作、区域 合作、国际间合作的阶段，因而频频举办大型的国际性科技会议;科学技术提高了会展业的 质量;科学技术的进步促使会展业向多元化发展。

　　四、综合应用：竞争者和顾客对会展企业营销活动产生的影响。

　　1、顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的 一切营销活动都应该以满足顾客的需要为中心。因此，顾客是企业最重要的环境因素。

　　2、竞争者

　　(1) 意愿竞争者：是指向消费者提供与本企业不同类型产品，以满足消费者其他需要的产 品供应者。

　　(2) 一般竞争者：是指能向消费者提供与本企业不同品种的产品，争夺满足消费者同种需 要的产品供应者。

　　(3) 产品形式竞争者：是指能向消费者提供与本企业不同形式的产品，争夺满足消费者的 同种需要的产品供应者。

　　(4) 品牌竞争者：是指能提供与本企业性能几乎相同，但品牌各异的产品供应者，也称为 “企业竞争者”。(最直接、最明显的竞争对手)威胁程度(由大到小)：品牌竞争者>产 品形式竞争者>一般竞争者>意愿竞争者