12.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（2016.10）

• A、生理需要

• B、安全需要

• C、尊重需要

• D、自我实现需要

31.某企业一直生产A产品，市场销路很好。2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果新决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。

2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。（2016.10）

问题：

（1）该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。

（2）结合案例阐述决策应该遵循的原则。

16.下列属于高层管理者的有（2016.10）

• A、董事长

• B、首席执行官

• C、总经理

• D、项目经理

• E、车间主任