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2016年10月市场营销策划

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

在本国范围内进行的网络营销活动是

  • A、完全网络营销
  • B、非完全网络营销
  • C、本地网络营销
  • D、国内网络营销
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服务的主要特点有

  • A、无形性
  • B、不可分离性
  • C、动态性
  • D、可变性
  • E、易消失性

客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是

  • A、记录投诉内容
  • B、判断投诉是否成立
  • C、分析投诉原因
  • D、提交主管领导批示

分销渠道的冲突主要有

  • A、前向渠道冲突
  • B、多元渠道冲突
  • C、后向渠道冲突
  • D、垂直渠道冲突
  • E、水平渠道冲突
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