在质量管理体系文件中，为已经完成的活动或达到的结果提供客观证-上海自考网

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2019年4月企业管理概论历年真题

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

15

在质量管理体系文件中，为已经完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件是

A、工作文件
B、程序文件
C、质量记录
D、质量手册

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企业集团的组织结构一般有四个层次，其中一个层次是由集团公司参股企业组成的经营辅助力量。该层次指的是

A、核心层
B、紧密层
C、
松散层
D、半紧密层

某公司引入事业部制并运行一段时间后，各事业部之间开始出现争夺用户的竞争内耗，甚至出现“诸侯割据"”。这意味着企业落入的陷阱是

A、创业成长的“领导陷阱”
B、分权成长的“失控陷阱”
C、协调成长的“官僚主义陷阱”
D、互动成长的“未知陷阱”

根据顾客消费特征在消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度等变量上表现出来的显著差异，企业将市场分成不同子市场。这种市场细分指的是

A、地理细分
B、行为细分
C、心理细分
D、人口细分

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