简述新产品的开发流程。-上海自考网

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第九章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

5

简述新产品的开发流程。

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某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（）

A、对峙定位
B、避强定位
C、重新定位
D、混合定位

处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

某种电子产品的销售量增长减慢，利润增长接近于零，这说明该电子产品已进入（）

A、成长期
B、导入期
C、衰退期
D、成熟期

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