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第九章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

市场容量大，消费者熟悉这种产品，市场对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时适宜采用的营销策略是（）

  • A、快速撇脂策略
  • B、缓慢撇脂策略
  • C、快速渗透策略
  • D、缓慢渗透策略
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处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

  • A、“真实的瞬间”策略
  • B、自助服务策略
  • C、售后服务策略
  • D、服务再现策略

简述新产品的开发流程。

按一定技术、方法而采用的容器、材料及辅助物称为（）

  • A、包装
  • B、外观
  • C、包裹
  • D、外形
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