31．智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商．为了扩大市场份额、 降低渠道成本，一年前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标．新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户；经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降；而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

 问：

 (1)结合案例分析智辉公司 的渠道冲突属于何种类型 ?

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些?

13．近视眼镜有各种各样的形式，包括普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等，它们之间的竞争方式属于

• A、愿望竞争者

• B、一般竞争者

• C、产品形式竞争者

• D、品牌竞争者

3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的

• A、发起者
  

• B、影响着

• C、控制者

• D、购买者