一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( )

• A、角色期待
• B、角色知觉
• C、心理契约
• D、角色定式

企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( )

• A、文字表现形式
• B、实物形象和艺术造型表现形式
• C、现代科技方法的表现形式
• D、标识表现形式

简述影响群体间互动的因素。