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第十二章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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简述政府流程再造启动和计划阶段的工作。

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简述政府流程再造实施阶段的工作内容。

政府流程再造中，新的政府业务流程设计阶段的工作包括（）

  • A、成立业务流程再造小组
  • B、信息系统的分析和设计
  • C、设计人力资源
  • D、建立新流程的原型和设计方案
  • E、分析并定义新流程的初步方案

政府流程再造的中心是（）

  • A、公众
  • B、流程
  • C、“服务链”
  • D、扁平化组织模式
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