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2016年4月市场营销学

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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简述营销调研人员与被调查者的市场接触方式。

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（1)解释顾客让渡价值的概念。


小明在家人的推荐下，购买了一部新手机，他的信息来源是

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