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2023年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

SX公司维修人员在给顾客安装智能马桶盖时，不厌其烦地给用户讲解、示范其使用方法及保养措施，用户获得的是顾客总价值中的

A、产品价值
B、人员价值
C、服务价值
D、形象价值

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构成需求的核心要素包括

A、网络
B、交换
C、交易
D、欲望
E、购买能力

微软的操作系统和联想笔记本电脑之间的合作满足了消费者偏好，这种品牌发展策略是

A、新品牌策略
B、多品牌策略
C、合作品牌策略
D、产品扩展策略

智能手机集电话、视频、照相于一身，导致很多相关企业破产或者转行，按照波特竞争力模型，这种竞争力量是

A、现有企业竞争
B、购买者的讨价还价能力
C、替代产品威胁
D、供应商的讨价还价能力

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