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第八章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

展览中心需要提供举办展览所必 备的设施，如展厅、水电照明系统的产品层次是

  • A、基础产品
  • B、核心产品
  • C、期望产品
  • D、附加产品
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影响是否能满足特定客户的个性化需求的硬件包括

  • A、人员及服务
  • B、展厅的高度
  • C、地面条件
  • D、出入口
  • E、通道的宽度

在正常情况下，价格越高，需求（）。

  • A、越高
  • B、越低
  • C、不变
  • D、不定

重视和培育忠诚客户的意义包括

  • A、减少营销成本
  • B、获得高回报
  • C、减少服务成本
  • D、增加市场份额
  • E、吸引新顾客
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