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第八章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

重视和培育忠诚客户的意义包括

  • A、减少营销成本
  • B、获得高回报
  • C、减少服务成本
  • D、增加市场份额
  • E、吸引新顾客
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简述展览中心产品的层次

展览中心产品的层次分类

  • A、基础产品
  • B、主要产品
  • C、核心产品
  • D、期望产品
  • E、附加产品

展览中心的（）是最重要的硬件条件

  • A、展厅高度
  • B、出入口、通道的宽度
  • C、人员及服务
  • D、建筑和设施状况
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