朱兰认为，构建质量管理战略的第一步是

• A、建立QC小组
• B、建立综合质量管理部门
• C、建立质量管理委员会
• D、建立职工工会

案例：某大型电气公司针对企业内普遍存在的管理粗放和浪费现象,学习日本丰田公司的经验，开展了一场“整个体系都围绕市场转，围绕用户转，实现零库存’，彻底消除浪费”的变革。建立了一套“即时生产”(just-in-time,简称“JIT”)制度，包括三个方面:一是JIT采购，生产流程全部纳入计算机系统，按系统要求即时采购，需求多少，采购多少;二是JIT配料，各种零部件暂时存放在立体库，按系统要求，需求多少，配送多少，什么时候需求什么时候配送;三是JIT送货，公司在全国各地建立物流中心，货物都按照各地需求即时送到。通过改革，该公司在大批量生产基础上,降低了浪费，减少了库存，提高了效益。分析要求:(1)该公司建立的这套制度，运用的是一种什么管理方法与技术?体现的是一种什么思想?(2)试分析这种思想体现的基本原则。（本题10分）

20世纪后半叶提出目标管理的是

• A、彼得·圣吉
• B、彼得·德鲁克
• C、迈克·哈默
• D、戴维·麦克利兰