简述全通道式沟通的特点。-上海自考网

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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

16

简述全通道式沟通的特点。

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小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同。去年小李得到5千元的年终奖金，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。霎那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可以用下列哪种理论解释

A、期望理论
B、公平理论
C、归因理论
D、强化理论

主要参照专家意见的决策方法是

A、德尔菲法
B、决策树法
C、线性规划法
D、边际分析法

试述SWOT分析法的含义及基本步骤。

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