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2022年4月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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25

简述服务质量的特征。

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通过竞争性的成本、高质量的产品、速度和创新来建立竞争优势，以参与市场竞争和实现持续成长是非常重要的企业成长标志之一。这种增长属于

A、财务增长
B、知识增长
C、战略增长
D、组织增长

经济合作与发展组织(OECD)将知识分为四大类，其中原理知识是指

A、知道怎样做
B、知道是什么
C、知道为什么
D、知道谁有知识

H公司向世人庄重宣言“我们在献身一种事业——做强民族工业”。这种反映全体成员最高理想和追求的深层企业文化是

A、企业风俗
B、企业精神
C、经营管理风格
D、企业最高目标

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