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2022年4月企业管理概论真题

卷面总分:100分     试卷年份:2022.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

银行的信用卡业务通常会为客户提供30~50天的免息透支服务,并在还款时间之前会提供微信或短信提醒服务。这体现的服务性生产的特征是

  • A、无形性
  • B、体验性
  • C、异质性
  • D、时效性
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某科研攻关项目团队,需要职能部门的人员参与,但不会把其调到项目团队中,而是由职能部门将攻关团队作为一个工作组进行管理,项目中的问题由团队内专家解决。这种组织是指

  • A、平衡矩阵型组织
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通过竞争性的成本、高质量的产品、速度和创新来建立竞争优势,以参与市场竞争和实现持续成长是非常重要的企业成长标志之一。这种增长属于

  • A、财务增长
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简述服务质量的特征。