组织学习准备过程包括（）。

• A、尊重和激发员工、团队的学习愿望，强化学习的动机
• B、识别学习的需求，确定学习的内容
• C、将学习和变革发展目标、过程有机结合
• D、鼓励员工、团队开展自主学习
• E、强化和反馈活动，以增进学习效果

沟通过程的最后一个环节是（）。

• A、编码
• B、译码
• C、噪声
• D、反馈

基于“社会人”假设的管理措施有哪些。