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2020年10月企业管理概论真题

卷面总分：分     试卷年份：2020.10    是否有答案：有   

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试题序号

6σ是六西格玛方法中的一个质量管理目标和水平,它意味着在所有的过程和结果中出错率不超过


  • A、万分之3.4


  • B、十万分之3.4 


  • C、百万分之3.4 


  • D、千万分之3.4


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简述关键路径分析的步骤。


适合产品单一、工艺简单、规模较小的企业采用的组织结构是


  • A、直线结构


  • B、矩阵结构


  • C、事业部结构


  • D、直线职能结构


简述服务质量的特征。


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