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2015年10月市场营销策划

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

一般来讲，服务的提供和消费是同时进行的，这体现了服务的

  • A、无形性
  • B、不可分离性
  • C、可变性
  • D、易消失性
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简述客户管理分析的基本步骤。

按照消费者购买产品和使用产品的时机细分市场，这一细分因素是

  • A、地理细分
  • B、人口细分
  • C、心里细分
  • D、行为细分

在市场营销策划中，创造性思维的主要特征是

  • A、积极的求异性
  • B、敏锐的洞察力
  • C、良好的人际因素
  • D、丰富的想象力和灵感
  • E、超常的综合力
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