S公司曾推出一款儿童用随身听，其外壳色彩绚丽，采用坚硬的塑料做成，不易摔裂。该公司采用的市场细分标志是

• A、地理因素

• B、行为因素

• C、心理因素

• D、人口因素

1993年美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮明确提出了企业再造的战略理论，以下属于其主要观点的是

• A、知识是企业的经营资源

• B、“双赢”、“多赢”将成为21世纪的主要竞争模式

• C、核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合

• D、企业对生产流程进行根本改造

简述企业人员使用的原则。