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2026年4月管理学原理(中级)历年真题

卷面总分:100分     试卷年份:2026.4    是否有答案:有    作答时间: 150分钟   

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组织变革的内容有哪些?

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法约尔提出的管理职能不包括

  • A、计划
  • B、组织
  • C、协调
  • D、领导

西方现代管理理论形成的标志是

  • A、波特的《竞争战略》
  • B、孔茨的《管理理论的丛林》
  • C、圣吉的《第五项修炼》
  • D、法约尔的《一般管理与工业管理》

31.案例: H企业创建于1994年,经过多年发展,成功地将自身打造成为信誉度高、服务特色鲜明的优质火锅品牌。企业致力于成为“为家庭、朋友聚会提供优质服务的场所”。 为促进员工持续提升服务质量,H企业建立了一套有效的员工激励体系。首先,企业提供远超行业平均水平的薪资,为员工提供完善的医疗保险。其次,企业建立了完善的培训体系,为新员工配备最出色的培训师,培训完成后新员工会被安排到各个餐厅实习,与老员工交流学习,促使他们更快融入大集体。另外,企业每年筛选优秀的店长、实习店长、经理和储备干部进行重点培训。 H企业的店长或经理都是从一线服务员晋升上来的,威望通常较高。新员工有清晰的成长通道,可以选择管理、技术和后勤三条职业发展路径。员工只要正直、诚实和勤劳,就有机会根据自身优势成长,实现自我价值。此外,企业的授权制度也被人津津乐道。每位员工都拥有免单权,店长拥有人事权、薪酬权以及选址权,大区经理更是拥有百万元的财务审批权。H企业的这套激励体系获得了同行的认可,大家纷纷向其取经学习。 问题: (1)结合需要层次理论,分析H企业的激励体系满足了员工的哪些需要。(9分) (2)分析H企业采用了哪些激励方法。(6分)

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