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2021年10月市场营销策划

卷面总分：100分     试卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

某集团因生产质量不合格的奶制品导致一些消费者出现呕吐、腹泻的症状，该事件一发生便迅速成为社会和舆论关注的焦点,该集团的公关人员不得不立马处于备战状态。这体现的公关危机特点是（）

  • A、破坏性
  • B、紧迫性
  • C、意外性
  • D、聚焦性
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海尔曾在“520”这个意味着“我爱你”日子到来的前一天推出一条微博,只要关注转发的用户就有机会获得大奖。这条微博发出后立即获得大量转发并出现联动效应。海尔的这次营销属于（）

  • A、网络病毒营销
  • B、网络事件营销
  • C、网络口碑营销
  • D、网络联动营销

简述渠道冲突的解决手段。

简述企业公关危机发生的原因。

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