顾客部门化（区分顾客群）的优点是（）。-上海自考网

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密押卷（三）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

30

顾客部门化（区分顾客群）的优点是（）。

A、强调满足顾客的独特需求
B、部门职能重复配置
C、易产生部门倾向
D、需要顾客群体有一定的数量规模

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管理的核心是以人为本，这是因为（）。

A、人是最重要的资源
B、管理工作的有效性追求效率和效果
C、管理层次太多
D、管理层次太少

控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的哪项原则?（）。

A、及时原则
B、适度原则
C、重点原则
D、弹性原则

简述全通道式沟通的特点。

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