定性决策被称为决策的“硬”技术。（  ）  

• A、对

• B、错

某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？

问题：

（1）什么是激励？请列举管理学中的三种激励理论。

（2）运用相关的激励理论，解释案例中的现象。

下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是（）。

• A、治理环境污染
• B、救济贫困
• C、为顾客提供售后服务
• D、开发新产品