按照定义企业目标、企业过程、数据类和信息系统总体结构四个步骤制定信息系统战略性规划，该方法称为（）。

• A、战略集合转移法
• B、关键成功要素法
• C、企业系统规划法
• D、情景法

CRM系统是（）。

• A、企业资源规划系统
• B、供应链管理系统
• C、客户关系管理系统
• D、决策支持管理系统

2. 某物流公司收取邮寄运费的标准如下:

①同城邮寄货物重里W在10公斤以内(含)，收费5元;

②外地邮寄货物重里W在10公斤以内(含)， 收费10元;

③邮寄货物10公斤以上时，超过部分每公斤再增加2元。

请画出决策树，反映运费策略。