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上海自考网> 试题题库列表页> （名词解释）客户关系管理系统

密押卷（二）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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（名词解释）客户关系管理系统

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软件系统生命周期中延续时间最长、累计工作量最大的活动是（）。

  • A、系统测试
  • B、系统验收
  • C、系统维护
  • D、系统分析

根据用户需求，对软件系统进行改进、增加新功能的工作属于（）。

  • A、完善性维护
  • B、适应性维护
  • C、纠错性维护
  • D、预防性维护

支持半结构化企业管理决策过程的是（）。

  • A、业务处理系统
  • B、供应链系统
  • C、决策支持系统
  • D、资源规划系统
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