上海市自考《广播电视广告》自学考试大纲：下篇 第八章 电视广告经营

第八章    电视广告经营
一、学习目的和要求
通过对本章的学习，要树立品牌观念，以经营品牌的方法来经营电视台的广告。
 
二、课程内容
第一节  树立电视媒体品牌意识，把频道作为品牌来经营
第二节  电视广告经营形势
(—)广告经营鞭打快牛
(二)众多频道演绎“公有地悲剧”。
(三)改善广告环境，落实诚信经营
第三节  电视广告经营策略
(一)电视频道定位策略。
(二)节目特色策略。
(三)活动营销策略。
(四)广告游戏规则策略。
第四节  推行“客户关系管理”
(一)客户关系管理的概念。
(二)客户关系管理的主要特征：以客户为中心；CRM的焦点是保留客户；CRM的关系已不是传统的销售关系而是学习关系；CRM的核心是实现与客户的实效沟通。
(三)CRM的关键是管理而不是技术。
 
三、考核知识点
    (一)树立电视媒体品牌意识，把频道作为品牌来经营
    (二)电视广告经营形势
    (三)电视广告经营策略
(四)推行“客户关系管理”，实现媒体企业双赢
 
四、考核要求
    (—)确立电视媒体品牌意识，把频道作为品牌来经营领会电视广告作为品牌来经营的缘由。
    (二)电视广告经营形势
    领会当前我国电视广告经营的形势。
    (三)电视广告经营策略
    简单应用：我国电视广告经营的策略。
    (四)推行“客户关系管理”，实现媒体企业双赢
    识记客户关系管理的概念。
    领会客户关系管理的主要特征。
    领会客户关系管理的关键之处。
简单应用：客户关系管理的实施策略。
 
五、助学建议
在本章的学习过程中，要注重从宏观上了解电视广告经营的思路，领会品牌观念以及客户关系管理在电视广告经营中的运用。