上海市自考《品牌策划与管理》自学考试大纲：第十一章 品牌的全面质量管理
第十一章 品牌的全面质量管理
一、学习目的和要求
掌握品牌全面质量管理的理论和实际操作手段。
二、课程内容
第一节 品牌产品的质量控制
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品牌产品的质量控制的基本概念
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品牌产品开发设计质量控制
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品牌产品的声场技术准备质量控制
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品牌产品的制造过程的质量控制
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品牌产品的销售质量控制
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品牌产品营销的质量控制原则
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品牌产品营销的质量控制程序
三、考核知识点
（一）品牌产品营销的质量控制
（二）品牌产品的质量控制
四、考核要求
（一）品牌产品的质量控制
1、识记：（1）品牌产品的质量控制的基本概念；（2）品牌产品开发设计质量控制（品牌产品的声场技术准备质量控制 ；（3）品牌产品的制造过程的质量控制 ；（4）品牌产品的销售质量控制。
2、领会：（1）品牌产品的质量控制。
（二）品牌产品营销的质量控制
1、识记：（1）品牌产品营销的质量控制原则； （2）品牌产品营销的质量控制程序。
2、领会：（1）利用质量控制来管理品牌产品。
3、综合应用：（1）全面质量管理体系在不同产品和市场类型中的应用。