二、赫茨伯格的双因素理论：激励——保健因素理论
（一）双因素理论的基本内容
1、双因素的划分与各自构成
满意因素与不满意因素的划分
①满意因素这类因素包括五项：成就、赞赏、工作本身、责任、进步
②不满意因素这类因素包括五项：良好的公司政策与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件
2、双因素的理论分析P135
①双因素的性质：满意因素主要与工作任务本身相关；不满意因素则与工作环境条件相关。
②双因素的作用：满意因素可激发人们在工作中努力进取，形成积极向上的工作态度，所以称之为“激励因素”。
不满因素可以预防出现不满或消除职工的不满意感，所以被称为“保健因素”。
③双因素的需要结构：激励因素内涵是个人成长和自我实现的需要。
保健因素内涵是个人避免不满意的需要。
④双因素的非对应关系：导致工作满意感的因素与导致工作不满意的因素二者之间的关系是不对应关系。
（二）对双因素论的评价P136
1、双因素论导致了工作设计的变革（1）工作丰富化（2）工作扩大化（3）弹性工时2、双因素论的不足
三、成就需要理论
1、麦克利兰三种观点的基本思想P1371、成就需要2、社会交往需要3、权力需要。
2、成就需要：指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求。
3、社会交往需要：也称合群需要，指人们寻求情谊和相互沟通的心理需求。
此类人行为特征：
①常与人谈话、写信和打电话②更愿以私人情谊选择交往对象，而不以工作关系作为选择标准。
③愿意附和或迎合他人，自己需要同时也人以同情和安慰④喜欢从事协作性强的工作。
4、权力需要：指欲指挥和控制他人，希望掌握权力的心理需求。
此类人行为特征：
①想方设法参与组织决策和制定行动方案②关注自己和他人官职、地位的变动。
③炫耀标志较高地位的物体④主动搜集和掌握能影响、控制他人的信息。
5、对成就需要理论的评价P138
A、成就需要理论对需要层次论的超越。
（1）成就需要理论更有效的分析了相同条件下不同类型需要对行为方式的影响。
（2）从需要性质的不同提示其对人的不同激励方向。
（3）从后天形成的社会性基础上，揭示了教育对于需要培养的重要性与可行性。
B、对成就需要理论的质疑。
第三节过程型激励理论