上海自考《市场营销学》本科试卷二

　　二、多项选择题

　　21.确立现代市场营销哲学的支柱包括

　　A.目标市场

　　B.顾客需求

　　C.市场渗透

　　D.整合营销

　　E.盈利能力
 

　　22.价值链的基础活动包括

　　A.销售

　　B.服务

　　C.内部后勤

　　D.外部后勤

　　E.生产运营
 

　　23.在市场定量预测法中，下列属于时间序列分析法的有不国公寄

　　A.按季平均法

　　B.加权平均法

　　C.移动平均法

　　D.指数平滑法品

　　E.专家预测法品点制孩
 

　　24.下列社会公众中属于金融公众的有

　　A.银行

　　B.电视台

　　C.杂志社

　　D.保险公司

　　E.证券公司
 

　　25.分销渠道成员包括

　　A.批发商

　　B.零售商

　　C.运输商

　　D.仓储商

　　E.销售代理人
 

　　三、简答题

　　26.简述市场营销调研方案的基本内容。

　　27.简述市场挑战者可选择的进攻战略。

　　28.简述组织市场的购买角色类型。

　　29.简述影响定价的因素。

　　30.简述分销渠道冲突的解决策略。

　　四、案例分析题

　　31.饮料生产商沁凉公司把全国销售市场按照地理位置分为6大区域，每个区域内设一名区域经理，区域经理根据所管辖范围内的销售情况再设若干地区销售经理层层负责。该公司斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传，并在超市等销售终端招聘促销人员向消费者提供免费试饮和小包装赠送，同时还建立了公司网站自行销售旗下产品。此外，该公司还于每年夏季举行炎夏消暑免费旅游的刮刮卡活动，并定期举行学子情活动资助贫困学生。该公司的上述营销策略使沁凉公司一举成为行业内的领头羊。

　　问：

　　(1)结合案例分析该公司采取的营销组织类型。

　　(2)结合案例分析该公司所采用的整合营销传播工具。

　　32.电商好酒公司为开拓市场进行了一次大规模市场营销调研。公司首先采用邮寄及互联网方式发放了10万份调查问卷，在回收问卷基础上又抽取5000名消费者通过电话或面对面访问的方式收集信息。根据调研结果该公司最终确定了其目标顾客：受过高等教育，在金融行业工作，月收入10000元以上的30-50岁男性。针对其目标顾客，该公司销售多款进口葡萄酒及酒壶、酒杯等酒具，通过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠;同时根据顾客的浏览和购买记录发送电子邮件推送产品信息，并为顾客提供定制酒具服务;此外，该公司还与顾客建立稳定的伙伴关系，定期推出品酒讲堂及有相关公司高管参加的线下品酒会，由此赢得大量忠诚顾客。

　　问：

　　(1)好酒公司进行市场营销调研时采取了哪些市场接触方式?

　　(2)好酒公司采取了哪些人口变量进行了市场细分?

　　(3)结合案例分析该公司采用了哪些手段实现关系营销策略。

　　五、论述题

　　33.论述市场营销控制的概念及包括的类型。