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自考“质量管理学”复习资料(填空题)四

2013-08-31 09:18来源:上海自考网

  52、 随着科学的发展,科学上的发明到技术上的实现的时间越来越短,产品的更新周期已从几十年缩短到(6-8)年。

  53、 企业开发新产品的目的是为了赢得更多的(顾客),给企业带来效益。

  54、 社会需求的调研一般包括以下几个方面,即(顾客对产品期望的功能)、(顾客的消费心理和动机) 、(消费习惯) 、(消费水平)

  55、 影响环境开发的环境因素很多,需要调研的内容亦很多,大体上可归纳为(经济)环境、(自然)环境、(社会文化)环境、(政治)环境。

  56、 市场调查的内容有(市场环境)调查、(技术发展)调查、(产品)调查、(价格)调查、(市场需求量)调查、(流通渠道)调查、(促销方式)调查。

  57、 市场调查的方法有(访问)法、(观察)法、(实验调查)法、(试用和促销)法。

  58、 质量信息的分析和评价包括(质量)分析、(用途)分析、(竞争)分析、(消费者或顾客)分析、(新产品开拓市场)分析、(产品市场寿命周期)分析。

  59、 营销人员应当具有良好的(政治)素质、丰富的(专业)知识、一定的(销售)技术、善于把(顾客)利益和(企业)利益协调一致的能力、为(顾客)服务的高度责任感。

  60、 营销人员既是企业的(销售)员,又是市场的(情报)员;既是产品的(宣传)员,又是(顾客)的服务员。

  61、 产品市场寿命周期一般划分为四个阶段,即(投入)期、(成长)期、(成熟)期和(衰退)期。

  62、 产品的社会需求分析就是通过了解顾客现实的和(隐含)的需求以及顾客对产品的(改进)意见,确定产品的质量等级、数量、()和投放市场的时间。

  63、 个人的收人水平是影响其对产品选择的()因素,因此企业要根据不同层次顾客的需要开发出不同(价格)的产品。

  64、 影响产品开发的政治环境指的是社会制度、政府的(政策)、法律以及各种(组织)对产品开发的影响。

  65、 产品设计的质量职能就是把顾客的需要转化为(材料)、(产品)和(过程)的技术规范。

  66、 产品设计是企业确定产品质量(等级)和产品质量(水平)的一项必不可少的工作。

  67、 现代产品结构复杂、精度高,往往是(技术密集型)产品。涉及多种学科知识和多种工艺技术,工作量大、耗资多、周期长、(风险)大。

  68、 技术方法的改革主要内容是一些重要质量指标的(数量)化,并采用新的(设计)技术。

  69、 总体方案设计阶段是在审查产品开发建议书的基础上,制定新产品(计划任务书)。

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