19.制定公共关系计划与方案的原则：
A. 实用性与可行性
B. 重点性与平衡性
C. 科学性与灵活性
D. 连续性与衔接性
E. 创新性与独特性
20.年度PR工作计划的内容：
A. 具体目标和活动主题
B. 根据目标和主题设计的活动项目和传播计划
C. 每一个项目的主要内容、涉及的媒介和目标公众
D. 实施时间和预算
E. 组织、人员、职责及分工
F. 预计效果
21.PR项目具体方案的内容：
A. 项目名称及目标、宗旨
B. 项目负责人、实施者及各自的职责
C. 程度设计和时间表
D. 涉及的人员及必要的分析
E. 媒介、设备、外部环境等
F. 经费预算、测评及考核方法等
22.PR预算的编制方法：
A. 按销售量抽成法
B. 目标作业法
23.预算的基本构成：
A. 劳务工时报酬
B. 行政办公经费
C. 专业器材和成品制作费用
D. 广告及媒介宣传费
E. 实际活动费
F. 赞助费（公益）
24.PR策划流程：（PDCA）
计划（PLAN） 实施（DOING） 检查（CHECK） 总结（ANALYSIS）
25.选择和应用传播沟通媒介的原则：
A. 联系目标原则
B. 适应对象原则
C. 区别内容原则
D. 合乎经济原则
26.PR活动划分：新闻代理模式、公共信息模式、双向不平衡模式、双向平衡模式
※ 新闻代理模式：认为PR工作的主要目标就是使组织在大众传媒上获得良好的宣传。
※ 公共信息模式：把公共关系看作是信息的公布，即选择真实而对组织有利的信息传播给公众。
※ 双向不平衡模式：运用调查研究来帮助组织设计传播的信息，这些信息能够更加有效地促使战略公众按组织所需的方式行事。
※ 双向平衡模式：建立在调查研究基础上，运用沟通来处理冲突，并与战略公众采取相互理解与合作的态度。（最合乎道德的PR方式）
27.PR活动的业务方式：
A.宣传型公关：运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织信息，影响公众，迅速扩大组织的社会影响。