10.优势需要决定行为：在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。
（当优势需要获得满足后，它的动力作用随之减弱，高一级的需要才处于优势地位。）
11.态度：是人们在认识和行为上相对固定的影响，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向等。
12.态度的结构：
认知（态度形成的基础） 情感（在态度中具有调节作用） 意图（态度的外显因素）
（行为以态度作为内在动力）
13.态度的特性：
A. 态度的社会性
B. 态度的针对性
C. 协调性
D. 稳定性
E. 两极性
F. 间接性
14.影响和改**度的因素：
分为两种：一是态度的一致性改变。（量的改变）
二是态度的不一致性改变。（质的改变）
A. 社会因素
B. 团体因素
C. 宣传因素
D. 个性因素：个性倾向性因素、个性心理特征
E. 态度系统特征因素
（总之，态度的形成和改变中上述各种主客观因素的结果。客观因素是外因，以社会因素为主，主观因素是内因，以思维和个性倾性因素为主。）
15.霍夫兰的说服模式：
他认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。
16.流行：是一种群众性的社会心理现象，指许多人去追求某种生活方式，使这种方式在短期内随处可见，从而导致连锁性的感染。
17.流行三方面的涵义：
A. 是人对某种生活方式的随从，涉及范围广。
B. 相当多的人去随从。
C. 在一定时期内的，过了一定的时间便不再流行。
18.流行的特点：
新奇性、时效性、周期性、两极性
19.人们追求流行的五种类型：
先驱者、早期采用者、前期追随者、后期追随者、落伍者
20.追随流行的心理原因：
A. 从众与模仿
B. 求新欲望
C. 自我防御与自我显示
D. 追随流行有个别差异
21.流言：是无任何确切根据，而在人群当中相互传播的和种特定的虚假信息。