组织公众:以组织或团体形式与公关主体交往的公众对象集团。
C. 按关系的重要程度:
首要公众:决定组织生死及成败的公众。
次要公众:对组织的生存有一定影响,但没有决定性意义的公众。
D. 按稳定程度分:临时公众、周期公众、稳定公众
E. 按公众对组织的态度分:
顺意公众:持赞成、支持态度的公众对象。
逆意公众:持否定及反对态度的公众。
边缘公众:中间态度,观点不明确。
F. 按价值取向:
受欢迎的公众:主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众。
不受欢迎的公众:对组织构成潜在或额外压力和负担的。
被追求的公众:符合组织的需要,但对组织不感兴趣。
G. 按公众发展的不同阶段:
非公众:与组织无关,不对组织产生作用的。
潜在公众:由于潜在问题而形成的潜伏、隐患或未来公众。
知晓公众:向组织提出有关权益要求的。
行动公众:对组织构成压力,迫使组织采取行动的。
H. 按公众之间的决定性区别:
消极公众:(非公众、潜在公众)被动接受组织信息,不对组织施加影响。
积极公众:(分为知晓公众和行动公众)重要目标,知晓并关心组织。
(赌金持有人:与某一组织联系在一起、与该组织有着相互影响关系的人。)
9.目标公众分析:内部公众、社会区公众、顾客公众、媒介公众、政府公众、名流公众
国际公众
10.搞好内部公众关系的目的和意义:
A. 组织要通过自身成员的认可和支持来增强内聚力
B. 组织要通过全员公关来增强外张力
11.建立好社会公众关系的目的和意义:
社区公众:组织所在地的区域关系对象,包括管理部门、地方团体及周边居民。
A. 直接影响着组织的生存环境
B. 影响着组织的公众形象
12.建立良好顾客公众有目的和意义:
顾客公众:购买、使用本组织产品的个人或组织。
A. 能够为组织带来直接的利益
B. 体现组织正确的经营观念和行为
13.与新闻媒介建立良好关系的目的和意义: