C. 开放的心理。
16.公关人员的知识结构和能力结构：
知识结构：
A. 基本理论知识 B.基本实务知识
基本能力：
A. 较强的文字和口头表达能力
B. 良好的组织能力
C. 健全的思维和谋划能力
D. 敏锐的观察能力
E. 自控和应变能力
F. 善于与他人交往的能力
G. 掌握政策、理论的能力
第五章 公共关系的对象
1. 公众：与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。（是公关对象的总称）
2. 公众的四项基本涵义：
A. 公众是公关主体传播沟通对象的总称。
B. 公众是相对特定组织而存在的。
C. 公众是因共同的利益、问题等联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。
D. 公众是客观存在的。
3. 公众的基本特征：
A. 整体性。
B. 共同性。
C. 相关性。
D. 多样性。
E. 变化性。
4. 组织分类与公关目标和对象：
A. 互益性组织：（各种党派团体、组织）重视组织内部成员的利益和目标。
B. 营利性组织：（工商企业、金融机构等）与其所有者（投资者）及顾客建立良好关系。
C. 服务性组织：（公益学校、医院等非营利）服务对象及资助者保持稳定关系。
D. 公益性组织：（政府部门、公安等）社会各界
5.组织的分类：营利性与非营利性，竞争性与独占性。
6.同一类组织有不同的公众：
A. 内部公众和外部公众。
B. 目标公众或优先公众。
C. 组织的具体目标公众对象。
7.内部公众与外部公众：
内部公众：指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体。
外部公众：指组织的外部沟通对象群体。
8.同一类型公众有不同标准的分类：
A. 按内外对象：内部公众和外部公众。
B. 按组织结构：
个体公众：以个体形式与公关主体发生联系的对象。