４。组织内部公关机构的模式：
Ａ。部门隶属型：
归属于销售部门、归属于广告或是宣传部门、属于联络接待部门、属于办公室等
Ｂ。部门并列型：与其他部门处于平行排列的地位。
Ｃ。高层领导直属型：由高层直接领导
Ｄ。公共关系委员会：
５。公共关系部门的内部分工：对内关系、对外关系、专业技术制作
６。内设PR部门的特点：了解内情、便于协调、效率较高、成本较低、难以做到客观公正
７。1985年1月美国伟达公共关系公司在北京首先设立了办事处，同年8月，美国博雅公司与中国新闻发展公司成立了中国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司。
８。按业务内部划分的公共关系公司类型：
Ａ。专项业务服务公司：为客户提供某种单项服务
Ｂ。专门业务服务公司：为特定行业提供服务
Ｃ。综合服务咨询公司：多行业、多职能
１０。按经营方式划分的公共关系公司：
Ａ。合作型：与广告公司等合作经营
Ｂ。独立型：体现独立经营
１１。公关公司的经营范围：咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等。
１２。专业公关公司服务的特点：
Ａ。客观公正。
Ｂ。技术全面，专业性强。
Ｃ。较灵活，适应性强。
Ｄ。关系较疏远。
Ｅ。运作成本较高。
１３。公共关系协会的主要活动内容：
Ａ。联络会员。
B. 规范本行业职业道德和行为准则，维护形象和声誉。
C. 专业培训。
D. 普及知识。
E. 编辑出版刊物。
14. 公关人员的公共关系意识：
A. 塑造形象的意识。（核心）
B. 服务公众的意识。
C. 真诚互惠的意识。（功利意识）
D. 沟通交流的意识。
E. 立足长远的意识。
F. 创新审美的意识。
15.公关人员的心理素质：
A. 自信的心理。
B. 热情的心理。