顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，主要-上海自考网

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2019年10月市场营销策划真题

卷面总分：分试卷年份：2019.10 是否有答案：有

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试题序号

17

顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，主要包括运送、安装、调试、零配件供应等。这是产品层次中的（）

A、延伸产品
B、期望产品
C、潜在产品
D、核心产品

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结合案例分析渠道冲突的解决办法。

简述渠道策划的主要影响因素。

企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是（）

A、人员推销
B、销售促进
C、公关关系
D、直接销售

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