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上海自考网> 试题题库列表页> 以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（ ）

2019年10月自考国际市场营销学

卷面总分：分     试卷年份：2019    是否有答案：有   

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试题序号

以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（ ）

  • A、文化差异影响服务过程的感知
  • B、科技水平不影响服务过程策略
  • C、在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
  • D、服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
  • E、顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的一部分
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非洲国家自然环境具有的主要特点有（ ）

  • A、非洲全境为高原型大陆
  • B、平均海拔1000米
  • C、境内降雨量较少
  • D、石油储量较大
  • E、金和金刚石储量小

网络营销对产品策略的影响首先表现为对传统的（ ）

  • A、标准化产品的冲击
  • B、个性化产品的冲击
  • C、地域化产品的冲击
  • D、全球化产品的冲击

多国营销

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