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2019年10月自考国际市场营销学

卷面总分：分     试卷年份：2019    是否有答案：有   

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试题序号

对于国际服务，企业可利用的有形展示有环境要素、设计要素和（ ）

  • A、社会因素
  • B、经济因素
  • C、文化因素
  • D、心理因素
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由于外汇汇率发生意外波动而引起的企业未来收益发生变化的一种潜在风险是（ ）

  • A、会计风险
  • B、交易风险
  • C、经济风险
  • D、政策风险

网络营销

以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（ ）

  • A、文化差异影响服务过程的感知
  • B、科技水平不影响服务过程策略
  • C、在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
  • D、服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
  • E、顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的一部分
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