沟通只是语言交流的过程，不包括感情因素。

• A、对
  
  

• B、错
  
  

问题：

(1）为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？

(2）效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界上最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用呢？

简述计划的作用。