1、海尔集团的网上商店策略海尔简介海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集团小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌。到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。 1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。1998年3月25日，海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，标志着海尔真正走向了世界。1998年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。1999年，美国《财富》杂志以《中国海尔的威力》为题对海尔集团所取得的业绩进行大篇幅报道。在99《财富》论坛上海年会上海尔集团张瑞敏总裁作为唯一一名中国家电企业家与会并发表演讲。1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26wei，这是中国企业家在世界范围内获得的最高荣誉。为加快进入世界500强的步伐，海尔“三园一校”落成，三园是海尔开发区工业园、海尔信息园、美国海尔园；一校是海尔大学校部。（2）海尔的网上商店海尔的网上商店栏目包括：商品查询、购物车、订单管理、会员登记、顾客服务中心（该栏目包括：新手指南、付款向导、常见问题解答、订单查询帮助、取消订单指南、投诉处理帮助、订单查询、会员登记、更改会员信息、海尔售后服务登记、顾客投诉）、售后服务中心等。——摘自《网络营销学》（中国财政经济出版社） [问题] 海尔网上商店成功的基础是什么？海尔网上商店对我国企业经营有何启发？
2、神光预测网的邮件列表营销神光预测网（www.shenguang.com）于1998年初率先上网以来目前已成为国内最重要的证券咨询类网站之一。神光预测网由山东神光咨询服务有限责任公司运营。山东神光咨询服务有限责任公司创建于1994年11月，是中国证监会首批批准的具有证券咨询执业资格的综合类专业咨询机构。该公司自成立以来，就确立了一条“一切以人为本”的原则，经过几年发展，神光拥有了一个团结、高效的管理团队，目前这一管理团队由首席顾问孙成钢、董事长钟英、首席执行官程洪俊领衔组成。目前公司下设研究部、网络信息部、业务部、财务部、品牌部、人力资源部、行政部等部门，此外上海、北京、广州、深圳、成都等地设有分支机构。神光预测网自创立以来，就本着预测为主，实战至上的原则，一贯坚持规范运作、稳健经营，取得了长足的发展。神光目前推出的栏目有市场参考、专家在线、神光关注、股民社区（股民学校）、实时行情、个股资料、3+2专区、理财俱乐部、神光蓝讯（研究版、资讯版）、神光投资等；神光的主导产品《神光预测每日传真》、《神光预测半月报告》等在证券业内均享有极高的知名度，每年数十万股民受惠于神光的咨询服务。此外神光在每日传真栏目中推出专家模拟资金操盘赛。神光预测网从成立至今，神光已把客户网络铺遍了中国大地，在证券咨询业享有盛誉，目前通过神光预测网及8848等网站推出订阅神光蓝讯、半月报告等在线邮件列表服务（该电子杂志通过希网网络发行），【sdsg】（山东神光）在线邮件列表共有104082个订户（sdsg@list.bentium.net）神光网利益访问量已超过50万人次。神光一成为中国最具规模的现代证券咨询公司之一，作为证券咨询业代表率先接受国家化的洗礼。
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3、Yahoo！的用户分析调研 Yahoo!曾授权英国营销调研公司—“大陆研究”对德国及法国网络使用者进行分析调研。同时，“大陆研究”公司将与纽约一家名为Quantime的公司合作完成此项目，该公司提供抽样调研软件及服务设备。两公司设计了一格两阶段调研计划。第一阶段，搜集德国、法国及美国的Yahoo!商业用户及一般用户访问Yahoo！网站的数据，了解其上网动机及主要网上行为。这就要求Yahoo!做到所有的调研及回答过程都必须使用被访者的本国语言。同时，还要求被访者提供其Email地址以备第二阶段调研的再次联系，在这一阶段中将进行深度调研。该阶段的主要问题就是吸引、督促被访者参与、完成调研，以确保搜集到最佳信息。第一阶段：搜集数据 Yahoo!第一阶段的调研包括10个问题，涉及到被访者的媒体偏好、教育程度、年龄、消费模式等等。设计Yahoo!因特网使用软件的主要目的就是使其保持与 Quantime公司已有CATI设备的一致性。因为使用的是同种语言，因此因特网调研在逻辑上与CATI调研相似。复杂的循环及随机程序能保证所搜集数据的稳定性。约有10%的被访者没有完成全部问卷。但这些费用几乎为零，所以没有造成什么损失。在第二阶段中，对已留下E-mail地址的人进行深度调研时，可以在其上次中断的地方进行重新访问。这样做虽然使第二阶段的问卷相对长了些，但中途断线率降到5%~6%。这在某种程度上得到了个人E-mail收发信箱的激励，并赢得了1/5的电子组织者的支持。第二阶段：深度调研第二阶段则对那些在第一阶段中留下了E-mail地址并同意继续接受访谈的人进行。这些被访者将收到Email通知，告知他们调研的网址。第二阶段的询问调研要较第一阶段长，它会涉及一系列有关生活方式的深度研究问题。由于“大陆研究” 公司已经认识了这些被访者，因此公司要求受访者进行登记，这样做能够准确计算回答率。如果需要的话，公司还将寄出提醒卡，以确保每位参访者只进行一次回答。实际上，在发出Email通知后的一周内，调研者便收到了预期的样本数目，根本无需进行提醒。