1、关于引擎查询能力的测试任何单一的网络搜索引擎都有可能受到其信息资源和分类方式的限制，从而制约我们的查询能力。而且随着近年来互联网的飞速普及和商务网站数量爆炸性增长，虽然从总体上来看，搜索引擎所包含信息资源的绝对数量仍在迅速增加，但这个增加相对于互联网的发展来说太慢，导致单个搜索引擎的相对查询能力在迅速减弱。 1999年由美国新泽西州NEC研究所Steve Lawrence和C.Lee Giles组织了一次对网络搜索引擎查询能力测试。测试随机地抽出一批网站信息资源样本，然后调用国际上11个大型（著名）搜索引擎进行查询。其结果是：最大、最好的搜索引擎也只能查到给出样本的16%。这些搜索引擎的查询结果分别是：Northlight：16%；Snap：15%；Altavista：15.1%；HotBot：11.3%；Microsofy：8.5%；Infoseek8%；Googkle：7.8%；Yahoo：7.4%；Excite：5.6%；Lycos：2.5%；Euroseek：2.2%等。——摘自《网络营销》（清华大学出版社，姜旭平著） [问题] 结合互联网发展的实际，谈谈产生上述案例中产生现象的原因。作为一个信息的需求者，你将采取何种措施来减少上述现象的产生；作为一名搜索引擎的企业，你将采取何种措施来减少上述现象的产生。
2、Yahoo！的用户分析调研 Yahoo!曾授权英国营销调研公司—“大陆研究”对德国及法国网络使用者进行分析调研。同时，“大陆研究”公司将与纽约一家名为Quantime的公司合作完成此项目，该公司提供抽样调研软件及服务设备。两公司设计了一格两阶段调研计划。第一阶段，搜集德国、法国及美国的Yahoo! 商业用户及一般用户访问Yahoo！网站的数据，了解其上网动机及主要网上行为。这就要求Yahoo! 做到所有的调研及回答过程都必须使用被访者的本国语言。同时，还要求被访者提供其Email地址以备第二阶段调研的再次联系，在这一阶段中将进行深度调研。该阶段的主要问题就是吸引、督促被访者参与、完成调研，以确保搜集到最佳信息。第一阶段：搜集数据 Yahoo!第一阶段的调研包括10个问题，涉及到被访者的媒体偏好、教育程度、年龄、消费模式等等。设计Yahoo!因特网使用软件的主要目的就是使其保持与Quantime公司已有CATI设备的一致性。因为使用的是同种语言，因此因特网调研在逻辑上与CATI调研相似。复杂的循环及随机程序能保证所搜集数据的稳定性。约有10%的被访者没有完成全部问卷。但这些费用几乎为零，所以没有造成什么损失。在第二阶段中，对已留下E-mail地址的人进行深度调研时，可以在其上次中断的地方进行重新访问。这样做虽然使第二阶段的问卷相对长了些，但中途断线率降到5%~6%。这在某种程度上得到了个人E-mail收发信箱的激励，并赢得了1/5的电子组织者的支持。第二阶段：深度调研第二阶段则对那些在第一阶段中留下了E-mail地址并同意继续接受访谈的人进行。这些被访者将收到Email通知，告知他们调研的网址。第二阶段的询问调研要较第一阶段长，它会涉及一系列有关生活方式的深度研究问题。由于“大陆研究”公司已经认识了这些被访者，因此公司要求受访者进行登记，这样做能够准确计算回答率。如果需要的话，公司还将寄出提醒卡，以确保每位参访者只进行一次回答。实际上，在发出Email通知后的一周内，调研者便收到了预期的样本数目，根本无需进行提醒。
[问题] 试分析Yahoo!用户调研的成功与不足之处。一个成功的网络市场调研应注意哪些环节？
3、亚马逊差别定价试验亚马逊在2000年9月中旬开始了著名的差别定价实验。亚马逊选择了68种DVD碟片进行动态定价试验，试验当中，亚马逊根据潜在客户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统确定对这68种碟片的报价水平。例如，名为《泰特斯》（Titus）的碟片对新顾客的报价为22.74美元，而对那些对该碟片表现出兴趣的老顾客的报价则为26.24美元。通过这一定价策略，部分顾客付出了比其他顾客更高的价格，亚马逊因此提高了销售的毛利率。但是好景不长，这一差别定价策略实施不到一个月，就有细心的消费者发现了这一秘密，通过在名为DVDTalk (www.dvdtalk.com)的音乐爱好者社区的交流，成百上千的DVD消费者知道了此事，那些付出高价的顾客当然怨声载道，纷纷在网上以激烈的言辞对亚马逊的做法进行口诛笔伐，有人甚至公开表示以后绝不会在亚马逊购买任何东西。更不巧的是，由于亚马逊前不久才公布了它对消费者在网站上的购物习惯和行为进行了跟踪和记录，因此，这次事件曝光后，消费者和媒体开始怀疑亚马逊是否利用其收集的消费者资料作为其价格调整的依据，这样的猜测让亚马逊的价格事件与敏感的网络隐私问题联系在了一起。为挽回日益凸显的不利影响，亚马逊的首席执行官贝佐斯只好亲自出马做危机公关，贝佐斯为这次的事件给消费者造成的困扰向消费者公开表示了道歉。不仅如此，亚马逊还试图用实际行动挽回人心，亚马逊答应给所有在价格测试期间购买这68部DVD的消费者以最大的折扣，据不完全统计，至少有6896名没有以最低折扣价购得DVD的顾客，已经获得了亚马逊退还的差价。