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自考00163管理心理学复习笔记二十四

2013-07-07 21:59来源:上海自考网

由于冲突的种类不同,其解决的方法亦不尽相同。较常见的解决方法有如下几种:

  (1)交涉与谈判;(2)第三者仲裁;(3)吸收合并;(4)运用权威或武力。

  (二)预防群体间冲突的方法

  缓和冲突的基本原则是:

  第一,必须找出两个群体(或两个以上的群体)都能同意的目标;第二,应该建立群体与群体间的沟通联系。

  以下介绍的是几种具体的方法:

  (1)设立共同的竞争对象;(2)订立超级目标;(3)尽量提供各群体互相往来的机会;

  (4)尽量避免形成争胜负的局面;(5)强调整体效率;(6)加强思想教育。

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