6、比较群体需要与个体需要：
群体致力于群体目标的实现，个体致力于个体目标的实现
群体遵从群体规范，个体遵从个人行为准则或组织规范。
群体追求和谐的气氛与强大的凝聚力，个体追求个人成就与特异表现，因此群体更注重合作与团结，个体更注重竞争与自我表现
群体要求组织作出公平的工作安排和对绩效的整体评价，而不是特别照顾某一个人或特别突出某一个人；个体则要求组织提供可以施展才干的机会并对绩效予承认和充分肯定。
7、团队形式普及的原因：
某种工作任务的完成需要多种技能和经验，要求各个方面的人员协同合作
组织的环境条件复杂多变，而团队形式反应迅速，可以快速组合、解散、重组，能够增强组织的适应性
团队形式便于发挥激励作用，如促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛，提高工人的积极性等
8、高效团队的特征：清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判与协调能力、恰当的领导、内部支持与外部支持。
9、群体冲突
群体中相互作用各方由于价值体系的差异、资源分配的矛盾，目标与途径的歧异等原因而引起的行为上的对立和斗争。
个人内冲突，即由于群体的影响，个人内心失调而导致处理上左右为难或行动中前后矛盾。
群体内冲突，即群体中个人与个人之间的冲突。这种冲突可能是由于工作引起的，也可能是由工作外的交往引起的，可能是由于利益矛盾，也可能是由于思想、感情、性格的不和。
群体间冲突，即同一组织中不同群体之间的冲突。这种冲突可能发生于同一组织层次的群体之间，也可能发生于不同组织层次之间，还可能发生于非正式群体之间。
10、不同类型的领导与管理风格
独裁型：员工缺乏基本技能与纪委训练，自我控制与自我管理能力差
放任型：基础研究中个人创造性至关重要，领导者只需创造良好环境和做好后勤保障
民主型：工作常规化、程序化；组织成员彼此熟悉，发挥工作群体的积极作用可以带来高昂士气，提高工作效率
参与型：涉及众多成员和不同方面的利益关系，需要协商一致，形成共识，否则影响企业运行效果。
11、企业所面临的创新与变革：
企业外部环境的变化：市场需求的变化、竞争态势的变化、价值观念的变革、政策法令的变化、
国际因素的变化、文化传统的变革、社会运动与压力集团的活动。
企业组织自身的变化：企业战略的变化、生产方式的变革、目标市场的变化、管理方式的变革、