第一章企业组织
1.从角度对企业进行分类：
以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业
以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业
以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业
以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业
2.企业的范畴
企业是一个组织，区别于单个的个体
企业是一种经济组织，区别于政治、军事、宗教等组织
企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的的经济组织，区别于经济领域的其他主体——政府和居民
3.产品与服务的区别和联系
产品是有形物品，如面包、汽车、机床；服务是无形活动，如通讯、交通、餐饮
产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的
产品和服务在商务活动中很难截然分开
4.企业组织的要求：
企业的视界居于最高层次，体现企业的文化理念，较为高远超脱，富于鼓动性
企业的使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观
企业的目标是企业使命的具体化，它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果
企业实现目标所需要的组织原则：确定企业可以利用的资源、决定企业组织构建、建立企业管理系统、制定企业运作目标
5.企业组织的三种风格以及各自的特点：
官僚型组织。坚持正规和程序，几乎没有例外条例，等级结构明确，决策程序化，运行规范划，但难以适应变化，不利于调动成员的积极性与主动性，沟通不力。
权变型组织。组织结构流动性强，根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整，适应能力很强，通常存在于变化频繁而剧烈的环境之中。
准时型组织。主要存在于制造业与零售业中，追求库存最小化，需要与供应商密切配合，并与需求状况紧密衔接，对于系统运行与人员素质要求很高。
6.企业组织的现代趋势：简化管理层次，加快沟通速度，以降低管理成本，并提高决策时效性。其前提条件是管理者与下属的能力都很强，士气很高，否则，协调困难，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技术手段取代人工，以限制管理不定期程中的随意性与偶然性，提高组织运转水平与精确程度，同时降低管理成本。
7.企业开发的重要意义：竞争压力、需求变化、技术进步、产品生命周期