自考00148《国际企业管理》第九章复习资料重点归纳（上海自考）

第9章
1.    生产过程2.    生产过程的指导思想3.       标准化的优越性4.       实施标准化的障碍5.    厂址选择6.    可能导致现有厂区变更的原因7.    厂址选择的决策8.       单一工厂决策9.    单一工厂决策的局限性10.  影响工厂地点选择的因素11.      工厂设计12.     国际研究与开发13.     集中式研究与开发的优点与不足14.  分散式研究与开发的优点和不足15.  海外研究与开发机构的类型16.     在海外建立本土技术单位的原因17.  建立全球技术单位的必备条件18.     建立公司技术单位的必备条件19.  准时生产制20.     实行准时生产制度的关键要素21.     适时适量生产22.  看板的机能23.     质量24.  国际质量管理标准-ISO900025.      质量成本26.  质量达标成本27.  劣质成本28.  质量管理的发展过程29.     全面质量管理30.  全面质量管理的特征31.  全面质量管理的基本内容32.     生产整合（一体化）程度33.     影响采购与自制决策的因34.     采购的方式35.  集中、自主采购的优缺点36.     进口与采购决策的影响因素37.  国际采购存在的问题38.     国际采购的技巧39.       国际分包40.  国际分包的优势及决策
1.    生产过程是在输入与输出之间的转化过程，且收内部和外部的反馈影响，它是企业生产说动的最基本的过程
2.    生产过程的指导思想：1）国际生产系统的标准化2）国际生产系统的差异化3）标准化的优越性及实施标准化的障碍。
3.    标准化的优越性：1）精简设计与计划工作2）简化生产组织与人员3）便利后勤反应4）有利于控制
4.    实施标准化的障碍：1）经济因素，主要有市场容量和生产成本2）政治因素，比如东道国要求采用现代化设备，禁止过时的机器。3）文化教育因素
5.    厂址选择：是公司产略的重要组成部分，将直接影响到运营成本。
6.    可能导致现有厂区变更的原因：1）某地区对某种产品或服务需求发生变化，使市场结构改变2）生产资源发生了变化3）新产品的投产，使得有必要建立新厂，以保证新的生产资源和产品市场能去的更好的经济效益4）几个公司的合并会导致工厂设施过多，有些必须关闭或淘汰5 国家有关法规的改变
7.    厂址选择的决策：主要有单一工厂决策：
8.    单一工厂决策：企业在某国家或某地区设立一个工厂以供应产品的生产决策被称为单一工厂决策，其适应以下情况1）各国或各地区经济环境一直2）市场对产品的需求趋向标准化3）生产技术要求大规模产出，单个工厂会使单位成本大大降低4）考虑到其他因素，如政治，法律，供应商，劳工要求等。
9.    单一工厂决策的局限性1）贸易及共同市场最终可能瓦解2）生产技术的变革及市场需求趋向多样化3）当地政治环境恶化3）该工厂供应其他国家市场时，运输成本和关税会降低其可能性4）该工厂规模可能过大，使其边际生产成本高于达到经济规模的较小工厂的边际成本。
10.   影响工厂地点选择的因素：1）与市场有关的因素，如需求特征与竞争环境2）有形的成本因素，如运输和公共事业设备等3）无形的因素，如当地民众对工厂的态度，城市规划和法律法规，文化风俗，宗教等。
11.   工厂设计：包含两个方面,一、技术选择，1）企业对国际生产标准化的要求2）产品种类3）劳动力合资本的相对成本4）生产规模；二、工厂规模，影响工厂规模的决定因素有1）市场需求2）工厂生产的整合程度3）经济规模4）企业投资融资能力5）政府因素
12.   国际研究与开发：是指国际企业对企业在新产品，新技术、新工艺、新材料等方面的研究进行计划、组织、协调与控制
13.   集中式研究与开发的优点与不足：优点1)便于母公司对研究与开发预算进行有效的财务控制2）可利用规模经济效益，降低因分散而引起的各种成本3）可防止情报信息想玩泄露，有利于垄断技术，从而从开发投资中回收更多利润4）可以避免各国文化差异在研究与开发工作协调上的种种困难。 缺点：1）开发出的产品可能与某些地区的市场需求不相适应2）有可能因不了解竞争对手在地方市场上技术开发动向而在当地市场失利。
14.   分散式研究与开发的优点和不足：优点，1）有利于母公司在产品开发后于当地市场保持密切关系2）有利于了解国外的具体环境，研制出适合当地环境的各类产品3）许多国家的科技人员工资相对低廉，技术也不错，都较容易取得4）更易观察丹迪市场竞争对手在技术开发和经营活动的各种动向。 缺点1）会引起某些附加成本，如通讯，管理费用，可能会对某些技术重复投资，造成人力物力和财力上的浪费2）可能会由于过于分散而使技术泄密。
15.   海外研究与开发机构的类型：1）转移技术单位2）本土技术单位3）全球技术单位4）公司技术单位5）区域技术单位
16.   在海外建立本土技术单位的原因：1）在海外进行了大量的工厂投资2）母公司所提供的新产品和工艺的数量已经逐渐减少或将逐渐减少，新产品赶不上业务的需要3）海外子公司经理们发现了与母公司现有业务不同的新投资机会4）海外子公司经理们能向母公司高层精力战士他们已具备与特定投资相联系的新产品开发的管理技能与技术实力。
17.   建立全球技术单位的必备条件：1）研究与开发活动必须与跨国公司在国外已配置的大规模生产与销售资源相联系2）需要单一产品供应全球供应全球市场的总体战略，而不是不同产品供不同市场的战略3）由于母公司创新资源已得到充分利用，因而必须将特定产品和工艺的研究与开发责任指派给特定的国外子公司。
18.   建立公司技术单位的必备条件：1）公司经理们认为，为了维持本公司的未来竞争地位，必须着手或扩大长期性探索研究2）公司经理们决定招募国外的科学研究经验那个3）公司必须寻求的经营有不能来母公司工作。
19.   准时生产制：起源于日本丰田汽车公司的追求一种无库存或使库存达到最小的生产系统
20.   实行准时生产制度的关键要素：1）适时适量生产2）弹性配置作业人数3）质量保证4）看板管理
21.   适时适量生产：1）生产同步化2）生产均衡化3）实现适时适量生产的管理工具
22.   看板的机能1）生产以及运送的工作指令2）防止过量生产和过量运送3）进行目视管理4）改善机能
23.   质量：狭义的质量是指产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性综合，质量也是产品实用性，即指产品在使用时能成功的适合用户目的的程度。广义的质量，指产品的交货日期和产品价格等，也称为综合质量。
24.   国际质量管理标准-ISO9000：总部设在瑞士的日内瓦，目的在于促进对国际质量标准的全球性一直意见，ISO以英国和加拿大现有的标准为基础，主要是为制造企业建立了可在世界范围内通用的质量标准。ISO9000是对供应商是否具有合乎标准 质量管理系统进行认证，而不是对产品进行认证。
25.   质量成本：包括两项，一是质量达标成本，也就是质量保证成本，二是与劣质产品相关的成本，也称为不合规格的成本。
26.   质量达标成本：1）预防成本2）评估成本
27.   劣质成本：1）内部失败产品2）外部失败产品
28.   质量管理的发展过程1）质量检验阶段2）统计质量管理阶段3）全面质量管理阶段
29.   全面质量管理：简称TQM，是指企业的所有部门和全部职工，以提高和确保质量为核心，把专业技术，管理技术同现代化科学结合起来加以灵活应用，建立一个科学的严密的，搞笑的质量保证体系，控制影响质量的全过程的各项因素，以优质的工作质量和经济的方法，系统的研制，生产和销售用户满意的产品。
30.   全面质量管理的特征：1）全面质量管理的内容是全面的，不仅要管好产品质量，还要管好产品来意形成的工作质量2）管理范围是全面的，包括产品设计，制造，辅助生产，供应服务，销售直至使用的全过程的质量管理3）参加质量管理的人员是全面的，是企业全体人员参加的全员质量管理技术和方法，包括科学的组织工作，数据统计方法的因公，先进的科学手段和技术改造措施
31.   全面质量管理的基本内容：第一，设计试制过程的质量管理，这个过程要抓好以下工作1）制定好产品质量目标2）加强设计中的实验研究工作3）严格遵守设计制造过程的工作程序3）严格遵守设计试制过程的工作程序4）进行产品质量的经济分析 ；第二制造过程质量管理，这个过程要抓好1）加强工艺管理，严格工艺纪律2）搞好均衡生产和文明深层3）组织好技术检验工作4）掌握好质量动态，做好产品质量的原始记录，统计和分析5）加强不合格产品管理；第三步，使用过程的质量管理，这个过程要抓好1）积极开展技术服务工作2）进行使用效果和使用要求的调查3）认真处理出厂产品的质量问题
32.   生产整合（一体化）程度：指某种产品由一个企业制造的百分比，即一个企业产品自制而非依赖供应商供应原料的程度，也称为一体化程度
33.   影响采购与自制决策的因素1）采购与自制的成本比较2）供应商的可靠性3）技术因素4）管理者的偏好5）政治因素6）国际企业整体运转需要。
34.   采购的方式：1）集中采购2）自主采购3混合式采购
35.   集中、自主采购的优缺点：优点，1 有利于实现规模经济，降低生产成本2 有利于迅速发展新产品 3有利于减少库存  缺点1 不能满足东道国政府就地生产的要求2 对市场和消费者偏好变化的适应性小3）主要基地所在国如发生社会经济和政治事件，国际企业容易受到伤害。自主采购的优缺点则与之相反。
36.   进口与采购决策的影响因素：1）当地货源情况2）外汇管制3）差异成本4）公司之间或公司内部协议情况
37.   国际采购存在的问题，对海外声誉好的卖主的地点选择与评价，订货与交货的间隔事件，政治与劳工问题，社会文化习俗等
38.   国际采购的技巧：1）寻找可靠的供应商2）周觅预测供应线上可能出现的短缺或阻塞，如罢工运输等造成的阻塞3）建议供应商使用合适的文件，包装和运输工具4）如果企业选择廉价和非到岸价，则需采用低成本运输方式5）越过关税壁垒6）维持当地制造竞争产品与进口的平衡，避免其他生产者通过价格战，或发动反倾销诉讼7）随着当地进口限制和外汇管制的变化而调整国际采购策略。
39.   国际分包：是从国外取得外部投入来源的重要途径，大致有工业分包和商业分包两大类，前者是委托人将不见和某些工序转包给承包人生产，后者是委托人就产品的制造转包给承包人，最后由委托人用自己的商标组织产品销售。
40.   国际分包的优势及决策：跨国公司利用国际分包还可以获得以下三个方面的优势1）灵活性2）获得一些政府优惠条件3）降低和防范风险。 跨国公司的分包决策与管理的重点有1）是否进行国际分包2）在何处进行分包3）合理选择分承包人。