自考00952《国际市场营销学（二）》第四章复习资料（上海自考）
第四章 国际市场调研
本章重点难点：1、国际市场调研的目的和意义
2、国际市场调研的难点
3、国际市场调研的方法
4、国际市场调研的误差分析
学习目的：掌握国际市场调研的方法与技术
温馨提示：本章在历年考试中所占的分值比例不大，一般分值在3—7分之间，而且考试题型主要是以选择题、名词解释形式出现，复习时应根据实际情况有所侧重。
一、单项选择题
1、在企业所在国以外的国家进行的调研项目属于( )
A.多国调研 B.交叉文化调研 C.跨国调研 D.国外调研
2、二手资料经过多次转载容易出错，必须注意其( )
A.充分性 B.相关性 C.准确性 D.滞后性
3、以下哪种途径获得的信息属于二手资料？（ ）
A.通过访谈 B.通过调查问卷 C.通过市场试验 D.通过报纸、刊物
4、国际市场营销调研的最后一个环节是（ ）
A.问卷设计 B.二手资料搜集 C.数据分析 D.撰写调研报告
5、在国际市场营销信息的搜集中，所用设计概念与收集的信息之间差距而产生的误差（ ）
A．调查人员误差 B 处理过程误差 C 替代信息误差 D 回答误差
6、下列各项统计误差属样本设计误差的是 （ ）
A．调研对象范围误差 B 替代信息误差 C 回答误差 D 测量工具误差
7、在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的是（ ）
A．抽样误差 B．回答误差 C．总样本误差 D．调研对象范围误差
8、用一组与某产品的潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法是（ ）
A.类比估计技术 B.多因素指标技术 C.回归分析技术 D.风险评估技术
二、多项选择题
1、在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的有（ ）
A.替代信息误差 B.抽样误差
C.回答误差 D.调研对象范围误差 E.处理过程误差
2、国际市场调研人员研究出的有助于估计潜在市场机会又同时评估市场风险的两个具有代表性的指标是 （ ）
A.通货膨胀率 B.消费物价指数
C.商务环境风险指数 D.古特诺和汉斯温度坡度 E.股票指数
三、名词解释
1、国际市场调研：指进行国际市场营销的企业系统地、客观地收集资料和分析相关市场营销资料的过程，
以便向企业决策者提供可靠而有意义的信息资料和数据，使其成为企业决策者制定国际市场营销决策的科学
依据。
2、二手资料：是以前为其他目的已经收集好的他人或其他组织的资料。
3、一手资料：为了解决特定问题而专门收集的调查资料，观察资料或食言数据资料。
4、询问法：通过口头或问卷从样本收集信息的调研方法。人员访问，电话调查，有机调查，计算机访问。
5、观察法：在不直接干预被调查者的前提下监视其行为，通过调查人员的直接观察，仪器观察和实际痕迹测量法进行。
6、实验法：分为正式实验法和非正式实验法。正式实验是调查人员选择某一实验特制的市场进行实验，首先应设计比较科学，复杂的表格，包括实验所需的只有自变量与变异量之间关系的表格。非正式实验比正式实验简便，无需设计非常复杂细致的表格，费用也相对较低。实验法是探索自变量与异变量之间关系的最佳方法。
7、问卷设计：问卷是根绝调研目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题，答案以及说明所组成的，用以收集被调查者信息的一种工具。
8、误差分析：误差类型分为随机误差和系统误差。随机误差是由调研中某一或某些不确定因素所引起的误差。系统误差是指因调研设计或者抽样设计中的错误和问题而引致的偏差。
四、判断分析题（判断正误，将正确的在题后括号内划上“√”，错误的划上“×”，无论正确或错误均需简述理由）
国际市场上一手资料的营销调研方法就是问卷设计。（ × ）
理由：国际市场上一手资料的营销调研方法主要有询问法、观察法和实验法三种类型。
五、简答题
1、国际市场调研的难点表现在哪些方面？
答：(1)环境因素的多层次性。
(2)信息的不确定性和有限性。
(3)调研的跨国和跨文化性。。
2、国际市场调研的意义？
答：国际市场调研能够对决策者决策提供必要的支持，国际市场调研为决策者提供有关消费者，竞争者及市场营销环境的信息，并对未来的发展趋势进行预测，从而发现和甄别企业面临的机遇于挑战，因此，国际市场调研有助于减少由环境的不确定性和缺乏国际市场知识而产生的风险，可以确保决策者的决策建立在对市场的偷着了解以及战略规划的基础之上，而不是局限于产品本身。
参考答案
一、单项选择题
1、 D 2、 C 3、 D 4、 D 5、 C 6、 A 7、 B 8、 B
二、多项选择题
1、 ACE 2、CD